FAQ

ご注文・お支払いについて
Qインターネットでの購入が難しい場合はどうすれば良いですか。
Aチャットまたはメールからもご注文いただけます。
Q送料はいくらかかりますか?
A送料は全商品・全世界無料にてお送りしております。
Qたくさん注文しても、送料は無料ですか。
A注文数関係なく無料にてお送りしております。
Qどのようにして溜まったポイントを使えますか。
A購入して溜まったポイントは、次回以降の購入時に使えます。購入手続きの際、「お支払い方法・お届け時間の指定ページ」にて「ポイントを使用する」をチェックし、お持ちのポイント数をご入力ください。(サインインが必要です)
Qクレジットカードで支払えますか。
Aご利用いただけます。PayPal決済システムを導入しておりますので、カードでお支払いいただく際、カード情報を弊社へ伝える必要がなく、安心してご利用いただけます。
Qどのような支払方法があるのですか?
APAYPAL(クレジットカード) 、銀行振込よりお選びいただけます。

※弊社サイトは全て前払いとなっております。
Q注文したのですが、受け付けられたのか確認したいのですが?
Aご注文手続きを完了しますと、ご入力いただいたメールアドレスに当社からの確認メールが届きます。
万が一確認メールが届かない場合は、お手数ですがお客様サポート窓口までご連絡下さい。

チャット:画面右下からご連絡ください。(チャットの際お客様のメールアドレスを添えて頂きますと、万が一途中で退室された場合でも確実にお返事できて安心です。)
メール:contact@sea-fucoidan.comまで。
Qいつ商品代金が引き落とされますか。
Aカード会社によって異なります。お手数ですが、ご利用のカード会社へお問合せ下さい。
配送・送料について
Q送料はいくらかかりますか?
A送料は全商品・全世界無料にてお送りしております。
Qたくさん注文しても、送料は無料ですか。
A注文数関係なく無料にてお送りしております。
Q友人に商品を送りたいのですが可能ですか?
Aご注文者様以外の住所にもお送りできます。
ご注文手続きの中で、送付先住所の欄がございますので、ご友人の住所を入力ください。
Q領収書と商品を分けて発送する事が出来ますか。
A領収書をご希望のお客様には、領収書(PDF)を添付したメールにて対応しております。ご注文時に備考欄へ領収書ご希望の旨をご入力ください。
Q配送状況について知りたいです。
A商品の発送時にメールをお送りいたします。その際、EMSのお問い合わせ番号をご案内致しますので、ご確認ください。
Q海外配送は何日くらいで着きますか。
A※お手数ですが、国際郵便HPにて検索をお願いします。その際、下記1~4をご入力ください。
https://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en 【英語サイト】
1.Parcel(package)
2. 3000 grams(シーフコイダンDX900mlx2本の場合)
3.Fukuoka
4.配送先の国
Q速達便はありますか。
A発送はEMSにて発送いたします。EMSは速達と同等以上の速さで輸送されますので早くお客様のお手元に届きます。
Q着払いは可能ですか。
A申し訳ございませんが、着払いは出来かねます。(弊社サイトは全て前払いとなっております。)
Q受け取り日時・配送時間の指定はできますか。
A現在のところ、日時・配送の指定はできません。
Qコンビニで商品の受け取りは可能ですか。
A大変申し訳ございませんが、コンビニでの商品のお受取りはできません。
Q注文した商品が盗まれたか紛失しているようで、まだ届いていません。
AEMS追跡をして日本郵便に問合せをします。
Q配送中のトラブル時、商品代金は保証されますか。
A配送中の破損・損失等のトラブルの場合は、改めてこちらから発送いたします。お手元に届いてすぐの商品画像(破損状態)をお送りください。
Q返品する際の送料はいくらでしょうか。
Aお客様都合の返品の際はお客様負担となります。梱包状態、数量によって送料が異なりますので、配送会社へ問い合わせお願いします。
会員登録について
Q会員登録のメリットはなんですか。
A購入のたびに、商品価格によってポイントがたまります。ポイントは、次回以降のお買物にて1ポイント=1US$にてご利用いただけ、大変お得です。また、商品や健康についての情報を配信いたします。
Q購入をする前に会員登録は必須ですか。
A会員登録は必須ではありませんが、会員登録(無料)していただきますと、次回以降のお買物で使えるポイントが貯まって大変お得です。
Q買い物で溜まったポイントの有効期限はありますか。
Aポイントに有効期限はございません。安心してご利用くださいませ。
Q会員登録確認メッセージが届いてない場合はどうすればいいですか。
Aメール受信に制限がかかっている可能性があります。お手数ですが、お客様のメール設定をご確認ください。また、念のためサインインをして、会員登録が完了されているかご確認ください。
Q前回購入した商品の履歴はどこで確認出来ますか。
AMYページへサインイン後、購入履歴一覧からご覧いただけます。
Q登録したメールアドレスとパスワードを忘れた場合、どのようにして調べますか。
Aサインインページにて、ご登録いただいたメールアドレスの問い合わせ・パスワードの再発行が可能です。
Q自分のポイントを他の人に贈ることはできますか。
A大変申し訳ございませんが、ポイントを他者へ譲渡することはできかねます。
セキュリティについて
Q注文時の個人情報はしっかり守られているのでしょうか。
Aお客様の個人情報を安全に管理するために、当社では様々なセキュリティ対策を行っております。お客様から頂いた個人情報は保護されたネットワーク内で管理され、特定のアクセス権のある者だけがそのシステムへのアクセスが許可されており、その情報は口外されることはありません。お客様がご注文される際、または個人情報にアクセスされる際は、安全なサーバーでご利用いただけるようにしております。
Q私の支払い情報(クレジットカード情報)は守られていますか。
APaypalはクレジットカード情報保護のための国際セキュリティ基準であるPCIDSSに準拠しているので安心してください。
シーフコイダンについて
Q他社よりもシーフコイダンを選んだほうが良い理由は?
A創業1997年という長い歴史と信頼、そして、日本でフコイダンの先駆け的な商品だからです。他社と違って、余計な成分(アガリクスやその他の健康食品)などが一切入っておらず、生のフコイダンを丸ごと飲用できます。放射能の懸念が全くなく、良質のもずくを昆布を使用しています。そして、長い間たくさんのお客様からの良い評価があります。
Qなぜ、値段が高いのですか?
Aもずく1kgに対して、フコイダンはたった約1gしか摂れません。もずくを採るのも、一つ一つ作業員が手作業で行っております。厳選された良質なもずくと昆布を使用する為に、日本から遠く離れたトンガ王国と南米のチリから原料を輸入しています。容易に吸収できる様、日本独自の技術による、超低分子化加工を施しております。
Qペットに与えてもいいですか?
A大丈夫です。通常の飲用量の1/3を目安に与えてみてください。
Q子供に飲ませても大丈夫ですか?
A問題ありません。※但し加糖タイプは、はちみつが入っており、乳幼児には影響がある可能性があるので、無糖タイプをお勧めいたします。
Q放射能の影響が心配なのですが。
Aシーフコイダンに使用しているモズクはトンガ王国産で、昆布はチリ産のものを使用しておりますので、安心してお飲みいただけます。
QシーフコイダンDXとノーマルタイプの違いは?
Aノーマルタイプの半分の量で、同じ効果があります。
Qアレルギーがあっても飲めますか?
A海藻アレルギーなどがある方は、お医者様の診断の沿っての服用をお勧めします。
Q賞味期限はどれくらいですか?
A未開封であれば、2年間です。開封後は、冷蔵庫での保管の上、1か月以内にお飲みいただくことをお勧めします。
Qカプセルを飲むのと、液体を飲むのとの違いは?
Aカプセル1錠でシーフコイダンDX(液体タイプ)約125ml相当になります。
ノーマルタイプだと約250ml相当になります。
Q糖尿病の方でも、飲用していいですか?
Aはい、問題ありません。糖尿病が気になる方には、無糖タイプ(はちみつ無し)をお勧め致します。
Qアガリクスを過剰摂取すると心臓に負担がかかると聞いたことがあるのですが、アガリクスは入っていますか?
Aシーフコイダンにアガリクスは入っていません。
Q薬と併用しても大丈夫ですか?
Aシーフコイダンは医薬品ではない為、基本的には問題ありませんが、気になる場合はお医者様にご相談されてください。
Qドリンクタイプはどのように飲めばいいですか?
A口内炎などがある場合は、口に含ませるようにゆっくりお飲みになられてください。
Q液体タイプとカプセルの違いは?
A液体タイプは開封後の賞味期限が1か月で、冷蔵庫での保管が必要ですが、カプセルタイプは常温での保存が可能です。液体タイプの味が気になる方や、水分制限をされている方は、カプセルタイプをお勧めします。カプセルには、植物由来の成分が使用されており、菜食主義者の方でも安心してお飲みになれます。(但し、フコキサンチンEXは、豚由来カプセルを使用)
Q飲みすぎると、ヨウ素の多量摂取につながりますか?
A弊社の製品におきましては、製造段階でヨウ素を完全に取り除いている為、問題ありません。
Qどこで採れたモズクのフコイダンが良いですか?
A安全で高品質のモズクの条件は、汚染された海域(放射線物質や重金属など)でとられていないことや、その海水自体に、天然のビタミンはミネラルが豊富に含まれていることです。シーフコイダンは環境汚染が無く、良質なミネラルを含むトンガ王国の天然モズクを原料として、使用しています。
Q液体タイプはどんな味がしますか?
A基本的には海藻そのものの味です。商品としては、無糖タイプと加糖タイプ(はちみつ)をご用意しています。
Qフコイダンは体に完全に吸収されますか?
AシーフコイダンDXは、平均分子量500以下なので、効率よくフコイダンを体内へ吸収する事ができます。
Qどのような体調の時に飲めますか?
A基本的にどの様な体調の時に飲んでいただいても問題はありません。
Q副作用はありますか?
A弊社のシーフコイダンは、天然由来のモズクや昆布から抽出している為、基本的には副作用はありませんが、多量摂取によりお腹が緩くなる場合が考えられます。その際には、お飲みになる量を調整していただくことをお勧めします。