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FAQ

주문 결제 정보 
Q인터넷으로의 구입이 어려운 경우는 어떻게 하면 좋습니까.
A채팅 또는 메일로부터도 주문하실 수 있습니다.
Q배송비는 얼마입니까? 
A배송은 모든 상품 전세계 무료로 보내 드리고 있습니다. 
Q많이 주문해도 배송료는 무료입니까.
A주문수 관계없이 무료로 보내 드리고 있습니다.
Q어떻게 해서 모인 포인트를 사용할 수 있습니까.
A구입하셔서 모으신 포인트는 다음 번 이후의 구매시에 사용하실 수 있습니다.구입 수속때「지불 방법・신고 시간의 지정 페이지」에서 「포인트를 사용한다」를 체크하시고 가지고 계신 포인트수를 입력해 주십시오.(로그인이 필요합니다)
Q신용카드로 지불할 수 있습니까.
A이용하실 수 있습니다.PayPal 결제 시스템을 도입하고 있기 때문에 카드로 지불 받으실때는 카드 정보를 폐사에 전할 필요가 없이 안심하시고 이용하실 수 있습니다.
Q신용 카드 결제가 거부되는 이유가 무엇인가요?
A■ 여러 가지 이유로 신용 카드 승인이 거절될 수 있습니다.
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●카드 발급기관의 기술적인 문제로 인해 카드가 승인되지 않을 수 있다.
●카드 발급기관에서 평소 지출 패턴에 맞지 않는 사용 내역을 보고 사용자를 보호하기 위해 거래를 차단하는 경우가 있다.
●손님의 카드가 넷 쇼핑 인증 서비스에 대응하고 있지 않다.
●결제 방법의 잔액이 부족하다.
●지불시에 이용의 네트워크가 불안정.


■ 거절된 신용 카드 결제 해결하기.
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●다른 카드를 사용해 다시 결제를 시도한다.
●자세한 내용은 카드 발급기관에 문의한다.
--사용하시는 카드가 유효하고 넷 쇼핑 인증 서비스에 대응하고 있는지.
--최근 기술적인 문제가 발생하고 있지 않는가.
--카드로 제한이 설치되어 있지 않은가.


**SEA FUCOIDAN은 Paypal 어카운트의 취득을 추천 합니다(Paypal의 좋은점)**
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・고객님의 카드 정보를 SEA FUCOIDAN에 보이지 않고 안전하게 결제를 할 수 있습니다. (SEA FUCOIDAN은 카드 정보를 취득하지 않습니다)
・PayPal 경유로 신용 카드 결제를 완료시키기 위해서는 PayPal의 페이지로 이동하게 됩니다.그 다음 안전하게 결제를 실시할 수 있게 되어 있습니다.
Q어떤 지불 방법이 있나요? 
APAYPAL (신용 카드) 은행 송금 중에서 선택할 수 있습니다.

※ 당사 사이트는 모두 선불로되어 있습니다. 
Q주문 했는데 접수했는지 확인 하고싶은데요?
A주문 절차를 완료하시면 입력하신 이메일 주소로 당사에서 확인 메일이 도착합니다. 
만일 확인 메일이 도착하지 않는 경우는 죄송합니다만 고객 지원 센터에 연락해 주십시오.

채팅 : 화면 우측 하단에서 문의하시기 바랍니다. (채팅시 손남의 이메일 주소를 첨부하시면, 만일 도중에서 퇴실 하신 경우에도 확실하게 답변 하실 수 있어 안심합니다.) 
이메일 : contact@sea-fucoidan.com까지 
Q언제 상품 대금이 인출됩니까.
A카드 회사에 따라서 다릅니다.죄송하지만 이용하시는 카드 회사에 문의해 주십시오.
배송 · 송료에 대해서
Q배송비는 얼마입니까? 
A배송은 모든 상품 전세계 무료로 보내 드리고 있습니다. 
Q많이 주문해도 배송료는 무료입니까.
A주문수 관계없이 무료로 보내 드리고 있습니다.
Q친구에게 상품을 보내시고 싶습니다만 가능한가요?
A주문하시는분 이외의 주소로도 보낼 수 있습니다. 
주문 절차에서 배송 주소 입력란이 있으므로 보내실분의 주소를 입력하십시오. 
Q영수증과 상품을 나누어 발송할 수 있습니까.
A영수증이 필요하신 고객님에게는 영수증(PDF)을 첨부한 메일에서 대응하고 있습니다.주문시에 기타 문의에 영수증을 원하시는 내용을 입력해 주십시오.
Q배송 상황에 대해 알고 싶습니다. 
A제품 발송시 메일을 보내드립니다. 그 때 EMS 문의 번호를 안내하므로 확인해 주시기 바랍니다.
Q해외 배송은 며칠 정도로 도착합니까.
A    ※죄송합니다만 국제 우편 HP에서 검색을 부탁합니다.그 때 아래와 같이 1~4를 입력해 주십시오.
https://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en 【영어 사이트】
1.짐(소포)
2.3000 grams(SEA FUCOIDAN DX900mlx2병의 경우)
3.후코오카현
4.배송처의 나라
Q속달편은 있습니까.
A발송은 속달편과 같은 EMS로 발송하오니 가능한 빠른 배송으로 손님께 전달하겠습니다.
Q착불은 가능합니까?
A죄송합니다만 착불은 못합니다.(폐사 사이트는 모두 선불로 되어있습니다. )
Q수취 일시・배송 시간의 지정은 할 수 있습니까.
A현재로서는 일시・배송의 지정은 할실 수 없습니다.
Q편의점에서 상품의 수취는 가능합니까.
A대단희 죄송합니다만 편의점에서의 상품의 수취는 할 수 없습니다.
Q주문한 상품이 분실하고 있는 것 같아 아직 도착하지 않습니다.
AEMS 추적을 해 일본 우편에 문의를 합니다.
Q배송중의 문제시 상품 대금은 보증됩니까.
A배송중의 파손・손실등의 트러블의 경우는 다시 일본에서 발송하겠습니다.도착시의 상품 화상(파손 상태)을 전송해 주십시오.
Q반품할 때의 배송료는 얼마입니까.
A고객님 사정으로 재품을 반품하실 때는 고객님의 부담이 됩니다.곤포 상태 수량에 의해서 우송료가 다르기 때문에 배송 회사에 문의 부탁합니다.
회원 등록에 대해
Q회원 등록의 메리트는 무엇입니까.
A구매마다 상품 가격에 의해서 포인트가 쌓입니다.포인트는 다음 번 이후의 쇼핑에서 1포인트=1 US$에서 이용하실 수 있어 아주 유익합니다.또 상품이나 건강에 대한 정보를 전달하겠습니다.
Q구매을 하기 전에 회원 등록은 필수입니까.
A회원 등록은 필수가 아닙니다만 회원 등록(무료)을 해 주시면 다음 번 이후의 쇼핑으로 사용할 수 있는 포인트가 모여 몹시 유익합니다.
Q쇼핑으로 모인 포인트의 유효기간은 있습니까.
A포인트에 유효기간은 없습니다.안심하시고 이용해 주십시오.
Q회원 등록 확인 메세지가 도착하지 않은 경우는 어떻게 하면 좋습니까.
A메일 수신에 제한이 걸려 있을 가능성이 있습니다.죄송하지만 고객님의 메일 설정을 확인해 주십시오.또 확인을 위해 로그인을 하시고 회원 등록이 완료되어 있는지 확인해 주십시오.
Q전회 구매한 상품의 이력은 어디서 확인 할 수 있습니까.
AMY 페이지로 싸인 인 후 구매 이력 일람으로부터 보실 수 있습니다.
Q등록한 메일 주소와 패스워드를 잊었을 경우 어떻게 하면 됩니까?
A편의점에서 상품의 수취는 가능합니까.
Q자신의 포인트를 다른 사람에게 줄 수 있습니까.
A대단히 죄송합니다만 포인트를 다른 사람에게 양도하시는 것은 불가능합니다.
시큐리티에 대해
Q주문시의 개인정보는 제대로 지켜지고 있는 것입니까.
A고객의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해서 당사에서는 여러가지 시큐리티 대책을 실시하고 있습니다.고객으로부터 받은 개인정보는 보호된 네트워크내에서 관리되어 특정의 액세스권이 있는 사람만이 그 시스템에의 액세스가 허가되고 있어 그 정보는 밖으로 나가는 일은 없습니다.고객님이 주문하실 때 또는 개인정보에 액세스 될 때는 안전한 서버로 이용하실 수 있도록 하고 있습니다.
Q지불 정보(신용카드 정보)는 지켜지고 있습니까.
APaypal은 신용카드 정보 보호를 위한 국제 시큐리티 기준인 PCIDSS에 준거하고 있을테니 안심해 주세요.
SEA FUCOIDAN에 대해
Q다른 회사의 후코이단보다 "SEA FUCOIDAN"을 선택하는 것이 좋은 이유는?
A창업 1997년이라는 긴 역사와 신뢰, 그리고 일본에서 후코이단의 선구적인 제품이기 때문입니다. 다른업체와 달리 불필요한 성분 (아가리쿠스 및 기타 건강 식품) 등이 전혀 들어 있지 않고, 후코이단을 통째로 음용 할 수 있습니다. 방사능 우려가 전혀없고, 양질의 칠레산 다시마를 사용하고 있습니다. 그리고 오랫동안 많은 고객으로부터 좋은 평가가 있습니다.
Q왜 가격이 비싼가요?
A모즈쿠1kg에 후코이단이 대략 1g 밖에 추출되지 않습니다. 모즈쿠를 채취할때도 잠수부가 정성껏 하나 하나 수작업으로 진행하고 있습니다. 엄선 된 양질의 모즈쿠와 다시마를 사용하기 위해 일본에서 멀리 떨어진 통가와 남미의 칠레에서 원료를 수입하고 있습니다. 또 몸에 쉽게 흡수 할 수있게 저희만의 독자적인 기술로 초 저분자화 하고 있습니다.
Q애완 동물에게 먹여도 되나요?
A괜찮습니다. 일반적으로 음용량의 1/3을 기준정도로 애완 동물에게 주시기 바랍니다.
Q아이에게 먹여도 괜찮습니까? 
A문제 없습니다. ※ 단 과당 유형은 꿀이 들어있어 유아에 영향이있을 수 있으므로, 무설탕 유형을 권장합니다.
Q방사능에 대해선 안전한가요?
A시 후코이단에 들어있는 모즈쿠(큰실말)는 통가 왕국, 다시마는 칠레 산을 사용하고 있으므로 안심하고 마실 수 있습니다. (통가 왕국과 칠레는 일본에서 수천km떨어져있는 방사능으로 부터 안전한 곳입니다)
QSEA FUCOIDAN DX과 일반형의 차이점은?
A시 후코이단 DX는 일반형 시후코이단의 절반의 양으로 같은 효과가 있습니다.
Q알레르기가 있어도 마실 수 있습니까?
A해초 알레르기가있는 분은 의사 선생님의 진단이 따라 복용을 권장합니다. 
Q유통 기한은 얼마나됩니까? 
A미개봉이라면 2 년입니다. 개봉 후에는 냉장고에 보관하에 1 개월 이내에 마실것을 권장합니다.  
Q캡슐을 먹는것과 액체를 마시는 차이는?
A캡슐 1 정으로 시 후코이단 DX (액체 타입) 약 30ml 상당을 드시는 효과와 같습니다.
일반형라면 약 60ml 상당의 드시는 효과와 같습니다.
Q당뇨병을 앓고 계신 분들도 마셔도 괜찮나요?
A네, 문제는 없습니다. 당뇨병이 걱정되는 분들은 무가당 유형 (꿀 없음)을 추천합니다. 
Q아가리쿠스(버섯 유래 후코이단)를 과다 섭취하면 심장에 부담이 들었다 수 있는데, 아가리쿠스는 포함되어 있습니까?
A아니요. 시 후코이단에 아가리쿠스가 들어 있지 않습니다.
Q약물과 병용해도 괜찮습니까?
A시 후코이단은 의약품이 들어있지 않기 때문에, 기본적으로는 문제 없지만, 신경이 쓰이는 경우는 의사 선생님에게 상담하십시오.
Q드링크 타입은 어떻게 마시면 되나요?  
A드링크 타입은 천천히 마시면됩니다. 만약 구내염등이있는 경우는 입에 담그면서 천천히 드시면 됩니다. 
Q액체 타입과 캡슐의 차이는? 
A액체 타입은 개봉 후 유통 기한이 냉장고 보관하에 1개월 이지만, 캡슐 타입은 상온에서 보관이 가능합니다. 액체 타입의 맛이 궁금하신 분이나 수분이 제한되는 분들은 캡슐 타입을 추천합니다. 캡슐은 식물 유래 성분을 사용하고 있으며, 채식주의자 분들도 안심하고 마실 수 있습니다. 
Q과도하게 섭취시, 요오드를 다량으로 섭취하게 됩니까?
A저희 제품들은 제조 과정에서 요오드를 완전히 제거하고 있기 때문에 문제 없습니다.
Q어디에서 채집한 모즈쿠 후코이단이 좋은건가요?
A안전하고 고품질의 모즈쿠(큰실말)의 조건은 오염된 해역 (방사선 물질이나 중금속 등)에서 채취하지 않은 것 그리고 그 해수 자체에 천연 비타민, 미네랄이 풍부하게 포함되어있는 것입니다. 시 후코이단은 환경 오염이없고, 양질의 미네랄을 포함 통가산의 천연 모즈쿠(큰실말)를 원료로 사용하고 있습니다.
Q액체 타입은 어떤 맛이 있나요?
A기본적으로 해조류 자체의 맛입니다. 상품으로는 무설탕 유형과 과당 유형(꿀)을 준비하고 있습니다. 
Q후코이단은 몸에 완전히 흡수됩니까?
A시 후코이단 DX는 평균 분자량 500이하이므로 효율적으로 후코이단을 체내에 흡수 할 수 있습니다.
Q어떤 컨디션일때 마실 수 있습니까? 
A기본적으로 어떠한 컨디션때 드셔도 문제는 없습니다. 
Q부작용이 있나요? 
A저희 제품의 시 후코이단은 천연 모즈쿠(큰실말)와 다시마에서 추출하고 있기 때문에, 기본적으로 부작용은 없지만 다량 섭취하면 배가 느슨해지는 경우가 발생할 수 있습니다. 그때 드실만큼의 양을 조절하실 것을 권장합니다.